【銀座カラー】お支払に関するご案内

2024年2月8日

お客様各位

当社では株式会社エム・シーネットワークスジャパン（以下、銀座カラーといいます。）の破産手続き開始決定に伴い、お客様からの支払停止抗弁書の調査および抗弁書未提出のお客様については当社にて調査を実施いたしました。

その結果、お客様につきましては、クレジット契約書に記載されたサービス（役務）に係る役務提供期間が経過している又は、役務提供期間内であっても既に役務提供回数を消化（契約時の回数を全て受けている）していることが確認できました。

つきましては、お客様は支払停止期間を含めお支払い下さいますようお願い申し上げます。

なお、お支払金額、お振込先、方法等につきましては、順次個別にご案内をいたします。

クレジット契約を複数している方や一部重複してご案内する場合もございますので予めご了承願します。

ご不明な点等がございましたら、下記相談窓口までお問合せください。

問合せ先：MIRAI株式会社（旧社名：西京カード株式会社）

　　　　 銀座カラーお客様相談窓口

　　　　 0120-608-319（受付時間：平日11：00～17：00）

【ご参考】

加盟店と信販会社の関係について

役務提供事業者（以下、「加盟店」といいます。）と個別信用購入あっせん事業者（以下、「信販会社」といいます。）は、それぞれ加盟店と信販会社という関係であり、まったく別の企業となります。

１．信販会社（貸し手）：信販会社は資金を提供し、お客様が商品やサービスを分割払いで購入できるようにします。

クレジット契約に基づき、お客様に対してお支払いスケジュールや手数料などの条件を提示します。

２．加盟店（売り手）：加盟店は商品やサービスを提供し、お客様が信販会社を通じて購入できる仕組みを提供します。

加盟店は信販会社と提携しており、顧客に対して分割払いの選択肢を提供することで売り上げを促進します。

３．お客様（借り手）：お客様は加盟店で商品やサービスを購入し、信販会社とクレジット契約を結びます。

分割払いにより、一度に全額支払うことなく商品やサービスを購入（利用）できますが、クレジット契約に基づきお支払いする必要がございます。

このような関係において、信販会社はお客様に資金を提供し、加盟店は商品やサービスを提供するとともに、お客様に分割払いの利便性を提供します。お客様は適切な支払い計画を守りつつ、加盟店での購入を享受することができますので、お客様は引き続き契約条件に基づき、信販会社へ支払いを行う必要があります。

但し、「商品が引き渡しされない」「注文と異なる商品が届いた」「契約の役務が受けられなくなった」等の理由がある場合は、信販会社に対して支払いを停止することができます。（「支払停止の抗弁」又は「抗弁権の接続」といいます。）

支払停止の抗弁の詳細、手続きはこちらを参照してください。

https://www.j-credit.or.jp/customer/consult/download/siharai_teisi_20230612_2.pdf

役務（エステティックサービス）の役務提供回数及び期間について

銀座カラーとご契約の際、お客様控えとしてお受け取りされているエステティックサービス契約書には、役務提供回数及び期間の記載がございます。

また、当社とクレジット契約をご契約の際に控えを交付しておりますので、役務提供期間をご確認ください。※各契約書の記載場所については、下記に見本がございます。

役務提供期間が過去の日付になっている場合、商品・役務の提供が完了したものと見なされます。

そのため、信販会社が一括で加盟店へ支払った代金をお客様は信販会社へ分割でお支払いする必要がございます。

エステティックサービス契約書及びクレジット契約書の内容をご確認してください。

なお、一部のお客様の中には、この役務提供回数及び期間が終了していても永続的にサービスを受けることができるや永年脱毛の取り決めを加盟店との間に取り決めをしているケースがあるとの声を伺いましたが、クレジット契約書に記載の無い内容についてはクレジット契約と異なる約定やサービスであり、当社はあくまでクレジット契約に基づいて、ご請求させていただくこととなります。

■エステティックサービス契約書（役務提供期間）

　■クレジット契約書（役務提供期間）

上記に関するご不明点や疑問点につきましては、以下の窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

問合せ先：MIRAI株式会社（旧社名：西京カード株式会社）

　　　　 銀座カラーお客様相談窓口

　　　　 0120-608-319（受付時間：平日11：00～17：00）